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Faqs

Informations pratiques : nous répondons à toutes vos questions !

Modalités d'inscription, déroulement des formations/webinaires, espace étudiant, formateur... découvrez toutes les réponses à vos questions dans notre FAQ !

Comment s'inscrire à une formation ou webinaire ?

Pour vous inscrire à l'une de nos formations ou à un webinaire, suivez les étapes suivantes :

  1. Depuis la page d’accueil, rendez-vous sur la rubrique Formations ou webinaires selon votre choix.
  2. Sélectionnez la formation ou le webinaire qui vous intéresse, puis cliquez sur « Consulter ».
  3. Une page détaillée s’ouvrira, vous présentant :
    • Le contenu de la formation ou du webinaire,
    • Les objectifs pédagogiques,
    • Le programme pour les formations,
    • Les formateurs et intervenants,
    • Les différentes sessions disponibles avec leurs dates de début et de fin,
    • Et enfin, les frais de participation ou de formation.

    Important : Si, après avoir cliqué sur « S'inscrire », aucune session ne s’affiche (ou si vous n’êtes pas redirigé pour un webinaire), cela signifie qu’ aucune session n’est actuellement disponible.

    Toutefois, si vous souhaitez malgré tout suivre cette formation ou ce webinaire, n’hésitez pas à nous contacter pour manifester votre intérêt.

  4. Une fois les détails consultés, sélectionnez une session disponible (dans le cas d’une formation), puis cliquez sur « S’inscrire ».
  5. Vous serez redirigé vers votre panier, où un récapitulatif de votre sélection vous sera présenté. Vérifiez attentivement ces informations, puis cliquez sur « Continuer ».
  6. Vous accéderez à la page de paiement sécurisé, où vous pourrez finaliser votre inscription.
  7. Le paiement s’effectue via notre agrégateur partenaire. Une fois le paiement validé, vous serez automatiquement redirigé vers votre tableau de bord.
  8. Vous recevrez également un email de confirmation de votre inscription.
Comment consulter les formations/webinaires auquels je suis inscrit(e) ?

Depuis votre tableau de bord, accédez :

  • Soit à gauche de l’écran,
  • Soit via le menu principal en haut à droite, sous votre nom.

Vous y trouverez les onglets :

  • Mes formations
  • Mes webinaires

Vous pourrez consulter l’ensemble des formations et webinaires auxquels vous êtes inscrit(e).

Puis-je payer en tranches les frais d'inscription ?

Oui, le paiement en plusieurs tranches est possible uniquement pour les frais formations. Pour chaque formation, le nombre de tranches et leur montant sont prédéfinis.

Attention : les frais d’inscription à une formation sont payer au moment de l’inscription qu’une seule fois et non tranche, même en cas de paiement des frais de formation en tranches.

Comment consulter l'état de mes paiements ?

Depuis votre tableau de bord, cliquez sur l’onglet Mes paiements (accessible depuis le menu à gauche ou en haut à droite sous votre nom).

Vous y trouverez :

  • Le statut de chaque paiement ,
  • Et en cliquant sur l’intitulé correspondant, vous serez redirigé vers la page détaillée de la formation concernée.

En bas de cette page, vous pourrez visualiser l’état de paiement par tranches, si applicable.

Vous vous êtes inscrit à une formation ou à un webinaire et vous souhaitez savoir comment y accéder ? Voici la procédure à suivre :

  1. Connectez-vous à votre compte Syscolia en cliquant sur le bouton se connecter.
  2. Une fois connecté, vous serez automatiquement redirigé vers votre tableau de bord.
    Vous pouvez également accéder à vos sessions via le menu principal, en haut à droite de l’écran, sous votre nom.
  3. Cliquez sur l’onglet « Mes visioconférences ».
  4. Vous verrez la liste de toutes les sessions (formations et webinaires) auxquelles vous êtes inscrit.
  5. Pour rejoindre une session, cliquez sur le bouton « Rejoindre » correspondant.

Une nouvelle fenêtre s’ouvrira dans un nouvel onglet de votre navigateur. Vous serez invité à :

  • activer votre microphone et votre caméra,
  • tester vos haut-parleurs, votre caméra et votre micro.

Lorsque tout est prêt, cliquez sur « Rejoindre la salle » ou attendez que l’hôte vous y autorise.

À l’issue de votre formation sur Syscolia, plusieurs étapes importantes suivent :

  1. Évaluation de fin de formation

    Vous êtes invité à remplir un questionnaire d’évaluation :

    • Pour donner votre avis sur le contenu, la qualité de l’enseignement, et les formateurs.
    • Pour nous aider à améliorer continuellement nos formations.
  2. Remise d’une attestation

    Une attestation de formation vous est délivrée automatiquement si :

    • Vous avez suivi l’ensemble des sessions,
    • Vous avez rempli les conditions de validation (le cas échéant).

    L’attestation est téléchargeable depuis votre tableau de bord, dans l’onglet« Mes Attestations ».

  3. Accès aux ressources pédagogiques

    Vous conservez l’accès :

    • Aux supports de cours,
    • Aux replays (si prévus),
    • Aux documents partagés pendant la formation.
  4. Feedback personnalisé (optionnel)

    Selon le type de formation suivie, un retour personnalisé peut vous être transmis :

    • Résultats d’évaluations,
    • Recommandations pour progresser,
    • Orientation vers d’autres formations complémentaires.
  5. Opportunités de formation continue

    Nous vous proposons :

    • Des formations complémentaires pour approfondir vos compétences,
    • Des invitations à nos prochains webinaires, événements ou modules avancés.

La réussite à l’examen de certification CQP/DQP du MINEFOP (Ministère de l’Emploi et de la Formation Professionnelle)repose sur préparation sérieuse et progressive. Voici les étapes clés à suivre :

  1. Suivre assidûment la formation
    • Participez activement à toutes les sessions (en présentiel ou en ligne),
    • Posez des questions et interagissez avec les formateurs,
    • Prenez des notes structurées et conservez tous les supports de cours.
  2. Réviser les modules de formation
    • Relisez les documents pédagogiques fournis sur la plateforme,
    • Faites les exercices pratiques et étudiez les cas d’application,
    • Entraînez-vous avec les sujets types d'examen (QCM, études de cas, mises en situation).
  3. Participer aux évaluations intermédiaires
    • Prenez les tests blancs et examens d’essai proposés par Syscolia au sérieux,
    • Identifiez vos lacunes à partir des feedbacks reçus,
    • Reprenez les modules où vous avez eu des difficultés.
  4. Organiser votre temps de révision
    • Préparez un planning de révision sur plusieurs semaines,
    • Révisez chaque module progressivement,
    • Accordez plus de temps aux parties techniques ou complexes.
  5. Se préparer aux conditions d’examen
    • Renseignez-vous sur :
      • La date, le lieu et la durée de l’épreuve,
      • Les documents autorisés,
      • Les critères d’évaluation (notes minimales, coefficients, etc.).
    • Vérifiez la validité de votre dossier d’inscription (photo, CNI, fiches de présence…).
  6. Être soutenu(e) par l’équipe Syscolia
    • Bénéficiez de notre accompagnement à la préparation des examens,
    • Participez aux sessions de révision collectives (si proposées),
    • Contactez notre équipe pour toute question administrative ou pédagogique.

Le tableau de bord Syscolia, que vous soyez apprenant ou formateur , a été conçu pour vous offrir un accès rapide et organisé à toutes vos informations. Il est composé de plusieurs onglets fonctionnels :

  1. Tableau de bord (Accueil)

    Il vous offre une vue d’ensemble avec :

    • Le nombre de formations actives,
    • Le nombre de webinaires en cours,
    • Vos sessions vidéo disponibles,
    • Vos 3 dernières visioconférences à venir ou en cours.
  2. Mon profil

    Cet onglet affiche vos informations personnelles (nom, email, contact, photo de profil, etc.).

  3. Mes formations / Mes webinaires

    Vous y retrouvez l’ensemble des formations et webinaires auxquels vous êtes inscrit(e), avec :

    • L’intitulé de chaque formation ou webinaire,
    • L’état de progression ou de disponibilité,
    • Les boutons d’accès rapide (consulter, rejoindre, télécharger…).
  4. Mes visioconférences

    Ici sont regroupées toutes vos sessions vidéo actives, que ce soit dans le cadre :

    • D’une formation,
    • Ou d’un webinaire.
  5. Mes certifications

    Cet onglet vous permet de consulter et télécharger vos certificats ou attestations de réussite, une fois obtenus.

  6. Mes paiements

    Vous y suivez l’ état de vos paiements :

    • Montants réglés,
    • Échéances restantes (en cas de paiement en tranches),
    • Statuts : payé, en attente, partiel, etc.
  7. Mes abonnements

    Retrouvez l’ historique de vos abonnements à la bibliothèque numérique Syscolia :

    • Type d’abonnement (mensuel, annuel, hebdomadaire),
    • Date de souscription et date d’expiration,
    • Montant payé.
  8. Mes paramètres

    Depuis cet onglet, vous pouvez mettre à jour vos données personnelles:

    • Modifier votre mot de passe,
    • Changer votre adresse email ou numéro de téléphone,
    • Ajouter une photo de profil.

Au centre Syscolia, les horaires des formations et des webinaires sont précisés dans la fiche descriptive de chaque session, dans la section « Dates et horaires ».

Pour obtenir une vue d’ensemble des créneaux disponibles selon les programmes, vous pouvez également consulter notre page dédiée : pages « Horaires & dispositifs »

Si vous avez des contraintes particulières ou des questions spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire ou par WhatsApp.

Une fois inscrit(e) à un webinaire ou à une formation, l'annulation n’est pas automatique ni systématiquement autorisée.

Cependant, dans certains cas exceptionnels, il est possible de demander une désinscription ou un report. Pour cela, vous devez :

  • Nous contacter directement via le formulaire de contact ou par WhatsApp,
  • Expliquer clairement votre situation et fournir, si possible, un justificatif,
  • Attendre notre réponse écrite après étude de votre demande.

Attention : Toute demande de désinscription doit être faite au moins 48h avant la date du webinaire ou de la formation concernée. La demande de désinscription ne donne pas lieu au remboursement des frais d’inscription ou de participation.

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